“阿里巴巴集團未來發展有三個階段——做平台、做金融、做數據。”9月9日，在杭州“2012網商大會”閉幕演講中，阿里巴巴集團董事局主席馬雲如是描繪阿里巴巴的未來。

關於“做平台”，馬雲說，從明年起，阿里內部7家公司將轉型，由直接面對消費者轉為支持網商面對消費者。至於“做金融”，馬雲的打算是，阿里準備用互聯網的思想、技術支撐未來金融體系的重建。據介紹，阿里小額貸款公司已在2年內完成15萬家企業貸款，平均每家企業貸款4.7萬元。馬雲表示，阿里會利用信用評價體系幫助網商貸款。

此外，馬雲介紹，阿里巴巴集團計劃從B2C全面轉向C2B。 “必須進行柔性化定制，為消費者解決問題——個性化製造會是未來3-5年電子商務的趨勢。”

演講最後，馬雲代表阿里巴巴向網商致歉：“去年商城事件等一些事，我們做得真的不夠好，歉意在於，我們缺乏這樣的經驗。”

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