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為何我突然收不到電郵,應如何處理?(有1749次瀏覽紀錄)


如客戶出現此情況先確定以下選項

1. 閣下使用WEBMAIL ?( 即由網頁登入 )
2. 閣下使用的是 OUTLOOK 等電郵軟件

如 1 使用WEBMAIL
請看以下步驟:
1-1. 客戶先查看一下電郵是否已過 10 MB。
1-2. 如果已過,請試一試刪除垃圾郵件和寄件備份,釋放空間,清空後可再嘗試電郵, 是否已收發成功。
1-3. 如未能成功可電郵到 support@aim.hk


如 2 使用OUTLOOK 等電郵軟件
請看以下步驟
2-1. 客戶是否已設立正確詳情可查看http://www.aim.hk/faqs2.php?gid=13
如正確可跳看2-2
2-2. 客戶請先到 http://yourdomain.com/roundcube, 登入相關電郵帳戶。
2-3. 確保webmail內的所有電郵已清空。
2-4. 清空後可再嘗試電郵, 是否已收發成功。
2-5. 請確保客戶的Outlook 等軟件在帳戶設定內, 是否已剔除<<在伺服器上保留一份郵件複本>>, 有關步驟如下:


1.


2.


3.

如以上步驟都做好,還未能成功, 可電郵到 support@aim.hk
並請提供以下資訊:

出問題 Email address 及password, 並提供有關email使用是的ip address