通常客戶在不知情下，大量電郵從網站發出，這很可能是受到Hacker 入侵，客戶應做基本的安全措施，如定期更換帳戶密碼，定期掃瞄電腦設備, 避免在陌生地方登入帳戶。我們亦建議客戶Join Backup Plan Service，當客戶網站受到攻擊時，我們可以為客戶迅速復原網站，此外我們會為客戶備份網站重要的資料，讓客戶不會遭受重大損失。

一般發出大量電郵處理步驟

1. 我們會停止該網站的電郵服務，及以電子郵件方式，通知閣下

2. 了解發出大量電郵的成因，是 (  *1  ) 閣下自行發出 或 (*2) 受到Hacker 入侵

(*1) 如閣下自行發出：

我們會以電郵通知以及電話通知網站決策人停止發出廣告電郵，因為我們提供的電郵服務只供一般收發用途。
客戶須要以電郵回覆我們了解事件，我們將會解封客戶電郵戶口。
如客戶再發生同樣事件，我們將會永遠停止該電郵戶口。

(  *2  ) 如成因是受到Hacker 入侵： :

如閣下為備份服務 客戶
我們會替閣下處理事件，並且在事件解決後，以電郵通知閣下，待閣下完成電郵確認，我們將會解封閣下電郵戶口

如閣下非備份服務 客戶
鑑於我們沒有為閣下作定期備份，故此我們將不會確保閣下電郵資料的完整。
我們會建議參加  備份服務  ，當網站受到攻擊時，我們可以為閣下迅速復原網站，此外會為閣下備份網站重要的資料，讓閣下網站不會遭受重大損失。