電郵問題
我的POP3電郵大量發出電郵,但不是我發出的,該怎麼辨? (有19493次瀏覽紀錄)
通常客戶在不知情下,大量電郵從網站發出,這很可能是受到Hacker 入侵,客戶應做基本的安全措施,如定期更換帳戶密碼,定期掃瞄電腦設備, 避免在陌生地方登入帳戶。我們亦建議客戶Join Backup Plan Service,當客戶網站受到攻擊時,我們可以為客戶迅速復原網站,此外我們會為客戶備份網站重要的資料,讓客戶不會遭受重大損失。
一般發出大量電郵處理步驟
1. 我們會停止該網站的電郵服務,及以電子郵件方式,通知閣下
2. 了解發出大量電郵的成因,是 ( *1 ) 閣下自行發出 或 (*2) 受到Hacker 入侵
(*1) 如閣下自行發出:
我們會以電郵通知以及電話通知網站決策人停止發出廣告電郵,因為我們提供的電郵服務只供一般收發用途。
客戶須要以電郵回覆我們了解事件,我們將會解封客戶電郵戶口。
如客戶再發生同樣事件,我們將會永遠停止該電郵戶口。
( *2 ) 如成因是受到Hacker 入侵: :
如閣下為備份服務 客戶
我們會替閣下處理事件,並且在事件解決後,以電郵通知閣下,待閣下完成電郵確認,我們將會解封閣下電郵戶口
如閣下非備份服務 客戶
鑑於我們沒有為閣下作定期備份,故此我們將不會確保閣下電郵資料的完整。
我們會建議參加 備份服務 ,當網站受到攻擊時,我們可以為閣下迅速復原網站,此外會為閣下備份網站重要的資料,讓閣下網站不會遭受重大損失。
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