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網站資料分析的基本流程 (二)2013-09-26      分類內容


網站資料分析的基本流程 (二)

網站資料分析的流程也可以用這5步來實現:
 
定義(Define)
原意是識別和確定使用者需求,定義任務的目標和意義。對於網站資料分析來說,可以表述為確定這次分析所針對的問題是什麼,分析最終需要達到何種目的,對網站有何實際的意義,同時需要確定分析的範圍,及規劃本次分析工作的進度和品質控制。
 
測量(Measure)
原意是收集資料,量化分析。對於網站資料分析來說,同樣也是一個收集和獲取資料的過程,儘量獲得完整、真實、準確的資料,做好資料的預處理工作,便於分析工作的開展。
 
分析(Analyze)
原意是使用資料統計和分析的方法找到問題的本質。分析不只是對資料的簡單統計描述,其結果不應該是一張報表和趨勢圖這麼簡單,分析的本質應該是從表面的資料中找到問題的本質,最後需要第一步針對的問題進行歸納和總結。同時需要注意的是分析要緊跟「定義」,不能偏離問題的範圍和本質。
 
改進(Improve)
原意是找到最優的解決方案,是問題得到解決或者使問題的負面影響降到最低。個人認為這一步是最為關鍵的一步,也是目前很多網站分析工作中較為忽視的一步,很多網站分析只是呈現結果,缺少問題的解決方案,這就相當於找到了管道的漏水點卻任由其漏水而不作處理,任何不付諸實踐的分析結果都是廢紙,毫無意義。同時這一步也是最考驗網站執行力的一個步驟。
 
控制(Control)
原意是監控改進的結果,使相同問題不再重現。這一步無疑是目前最被忽略的一步,很多改進方案實施之後根本不會再去關注回饋情況,而有些改進方案治標不治本,就像網站的訪問量無法通過一兩次的推廣活動通過本質上的提升,關鍵還在於網站本身的品質,推廣活動可能讓資料在短期內獲得提升,但想要保持長期地增長還是需要不斷地優化和改進。所以「控制」要的是持續的回饋和監控,並不斷尋找能從最根本上解決問題的最優方案。
 
所以,網站建設是一個循序漸進的過程,很多網站資料分析也是長期的,不斷監視、跟蹤並改進,通過不斷地網站分析來提高網站品質,提高使用者體驗。

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