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2017-12-21    價值階梯 - Value Ladder


 
不知道你有沒有試過去了一間商店,銷售員都不斷跟著你,不斷向你銷售某產品特價,某產品銷售量高等等,然後你都會直接再沒有心機再逛下去,然後直接離開商店。
 
網上營銷也是同樣
 
如果我們在一開始時間,直接硬推銷一些昂貴的產品,大部分客戶都會因為「沒有信心」而不會理會廣告推廣。所以,「信心」是需要時間建立。
 
“A value ladder is a way to structure your business to appeal to your target audience”
簡單來說,價值階梯是可以用來找尋你的目標客戶。過程需要有一系列的措施進行過濾,就好像階梯一樣,一層一層地引領「真正的客戶」成為自已品牌的穩定客戶群,將不適合的客戶過濾離開。隨著時間,品牌自然會因為有一定數量的客戶群而建立出來。


誘餌:
在誘餌層面,即是入門,目的是希望能夠吸引更多的人流進行這個漏斗,提供品牌的價值概念給用戶群。因此,需要用更多不同的渠道吸引第一批的瀏覽者,例如開設Facebook 粉絲專頁、利用電郵宣傳等等。
 
電郵宣傳
在此時此刻,電郵仍然是都市人的溝通方式之一,每天都有大大少少數十封電郵出現在手機內。對於電郵宣傳,就算人們不開啟那些用作宣傳的電郵,也仍然能夠與客戶維繫關係,定時提供優惠的訊息,或者送上生日的祝福等等,都能夠為客戶灌輸品牌的價值的概念。
 
Facebook粉絲專頁
當專頁有更新時,就會立即刊登在「最新消息」的最頂部,因此當建立了一定的用戶群,時常更新就可以與客戶保持聯繫,達到一定的曝光率。


Remarketing
 
Remarketing – 再行銷,當客戶進入漏斗後,就可以利用一些工具來進行 Remarketing 的程序,可以在已經建立信心下,再利用不同的廣告誘導客戶進一步消費,例如Facebook Pixel / GA等工具都可以追踪客戶在網站上的動作,然後工具會進一步分析那些動作。當我們投放廣告時,可以因應那些動作,或者興趣等設定來指定客戶進行廣告。
 
 
因此而言,品牌建立可以預先製造更多的誘導,例如「入門級計劃」或者禮品等,吸引客戶進入「漏斗」,讓客戶成為一個「價值」,當客戶消費力越高時,價值就會越高。在品牌中,客戶群成功建立後,不同的客戶便會自然成為品牌的核心,一同建立品牌。


 


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