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2017-11-08    網上4大不同的營銷模式 – B2C


Business-to-customer
B2C 即是企業到客戶的經濟模式,企業會透過自已的網上商店以作營運,擺放自已公司的商品到網上世界,不再受到地域性的問題,可以讓不同國家的人輕易購買。對於兩方-企業與客戶,他們都可以節省大量時間,大大提高交易效率,節省寶貴的時間。此外,在B2C的經濟模式中,除了企業與客戶受惠外,還帶動刺激其他周邊服務,例如網上交易系統以及運輸業務,他們都能夠從中大大增加生意額。
 
主要B2C網站需要的功能,包括以下的重點:
  1. 怎樣展示商品:例如產品的相片特點,說明產品的價值
  2. 搜尋商品:可以提供用戶快速搜尋自已的目標商品;
  3. 購物車:可以讓用戶查看或更改曾經選擇的東西;
  4. 運送的選項:讓用戶選擇可以從什麼途徑取得貨品;
  5. 支付訂單:通知客戶帳單內容以及支付渠道;
  6. 會員功能:可以填寫會員資料,以供下次購物之用;
  7. 客戶中心:用戶可以向商店查詢問題;
  8. 幫助文章:教導用戶如何使用商品。

B2C 的好處
  • 方便客戶
  • 客戶可使用電子優惠劵,增加促銷優惠活動
  • 方便客戶比較商品
  • 方便瀏覽商品資料
  • 減少客戶外出時間
  • 減低營運成本
  • 容易獲得客戶瀏覽數據,便於分析
 
B2C的企業類型
 
  1. 有實體店的零售商,他們在網上銷售只是為了開拓多一個經營渠道,增加營業額
    • 例如Sony Store
  2. 沒有實體店的企業,他們依靠在網上銷售產品
    • Amazon, Alibaba
  3. 產品製造商,他們會有自已的工廠,生產並一同銷售,一條龍送到客戶手上
    • 例如Dell, Lenovo

B2C 方面預到的困難
 
企業對消費者模式面臨的挑戰是企業需要保持穩定的銷售額以保持可行性。當經濟困難時,消費者可能會改變消費,這會影響B2C業務。雖然削減消費者支出也會影響B2B模式(因為企業往往需要商品和服務才能保留業務),但對B2C業務的影響更大。例如,企業總是需要營銷,因此向大客戶提供營銷服務的公司有更多的生存機會。針對合適的消費者群體是建立穩定銷售渠道的實用方法。
 
例如,提供針對富裕社區的高端產品或美食產品,是不會衰退的。健康和保健是一個永遠不錯的領域。
 


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