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Facebook承諾盡快解決電子郵件故障

 

繼電子郵箱被更改後,Facebook用戶的地址簿和電子郵件信息也出現問題。

Facebook用戶上周發現,他們在“時間線”中列出的電子郵箱被系統改成了@Facebook.com的郵箱,但卻沒有收到任何通知。隨後便有大量用戶通過Facebook和Twitter表達了不滿。Facebook的用戶表示,Facebook的這些動作導致了自己大部分電子郵件被攔截或者丟失,部分用戶甚至表示自己在被強制更改郵箱後綴後根本沒有收到過郵件。

在用戶與移動設備或其他軟件同步Facebook通訊錄時。一位Adobe員工稱,系統更改了他同事的通訊錄,導致同事原本想給他的工作郵箱發郵件,結果卻錯發到了Facebook郵箱。但當他進入Facebook郵箱後,卻依舊沒有找到同事錯發的這封郵件。這一故障源於iOS 6與Facebook的整合。使用iOS 6預覽版與Facebook同步時,會更改通訊錄中的電子郵箱優先級。但由於iOS 6將於今年秋天發布,因此即便存在這一故障,正式發布時應該也可以排除。

Facebook的聯系人設備的同步通過一個API進行。對於大多數設備,我們對API的正常工作以及Facebook帳戶關聯的電子郵件地址進行了檢測。而有些用戶的電子郵件錯誤是由於電子郵件地址變動所導致的。目前我們正在解決這個問題,並承諾將很快得到解決。

對於部分用戶無法收到郵件這一問題,Facebook發言人表示:“這實際上是覆蓋的電子郵件聯系人同步API錯誤而引起的。對於大多數設備來說,我們對API的正常工作以及Facebook帳戶關聯的電子郵件地址都進行了檢測。電子郵件功能出現問題的大多是使用較老款Android機型的用戶,目前我們正在全力解決這個Bug,相信將很快得到解決。”

目前還不清楚該問題的影響範圍。但業內人士建議,如果擔心丟失郵件,最好還是暫停Facebook中的通訊錄同步功能。

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