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凡客CEO陳年:好的B2C不會因流言蜚語跨掉


最近備受煎熬的凡客誠品董事長兼CEO陳年今日針對凡客成為業內關註焦點時表示,好的B2C不相信流言蜚語。

據悉,隨著上市遇阻和副總裁吳聲離職,凡客陷入輿論漩渦,一度有傳聞稱凡客誠品的“銷售額尚不夠維持營銷成本,累計虧空可能超20億”。陳年則主動出擊宣布凡客宣稱已在5個月前獲得F輪2.3億美元融資,並且此輪主投方為中信產業基金、嘉裏集團、淡馬錫。

陳年在演講中說到,用戶體驗是評價電子商務的唯一標準,評價電子商務公司好壞的是消費者而不應該是其他的人。如果電商品牌或平臺確實存在問題,首先提出批評的應該是消費者,消費者才是考核電商平臺的重要因素。

對於近日外界對凡客的種種質疑,陳年表示,新用戶的增長和二次購買才是最重要的,這些都需要產品服務來支撐的。另外,電子商務是一個長鏈條的產業,它把傳統商業的進銷存、前端制造、物流配送等整合在一起。凡客推出的30天無理由退換貨、上門退換貨,上門試穿等每一個細節的升級背後,都需要很多部門、很多人來完成。

陳年做了11年的電商,從第一天起就沒有懷疑過電子商務公司的價值,看到每天在馬路上的那麼多的配送員、每個寫字樓那麼多的快遞盒子,就不應該懷疑,這些是看得到的、最踏實的。

針對什麼是電商的價值,陳年說,凡客提供了最高性價比,最好的服務,時尚的款式給消費者,這就是價值。而對於凡客近日來遭受的諸多爭議,投資領域一些資深人士也在微博上力挺陳年,對凡客在互聯網上獨創的模式表示支持。

易凱資本有限公司CEO王冉:我非常希望看到凡客和陳年成功地趟出一條路來,因為我們需要一個,也是第一個案例來證明:用互聯網打造真正對消費者有持續影響力的品牌這件事是成立的。

 

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