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淘寶商城引發網絡“圍攻”

 

近日來,由淘寶商城上調服務費和保證金而引發的惡意搶拍事件繼續發酵。部分中小賣家組成的抗議聯盟與淘寶商城對峙持續一周陷入僵局後,監管部門也公開表態已關註並介入調查此事,而昨日抗議聯盟也發布公告稱暫停部分活動,但淘寶商城仍未做出讓步,目前正通過技術手段維持商城正常運營。

部分行動組織者在網上發文表示,此舉只是想“通過聚會、群拍淘寶商城商品,引起第三方媒體或機構的註意,促使輿論向淘寶施壓,最終使淘寶讓步,減少押金和服務費”。該組織者還代表中小賣家對受到傷害的商家表示歉意,並稱,網絡“圍攻”行為將堅持數周,直到淘寶商城讓步。

據了解,為了避免商家遭受更大的損失,淘寶商城推出了多項措施,如關閉被攻擊商家的貨到付款功能,建議取消直通車,並開始調整扣減庫存方式,統一調整為付款後減庫存。同時,還對參與惡意搶拍的商家進行賬號鎖定,使其無法登錄阿裏旺旺。但除了這些“被動防禦”措施,淘寶坦言並沒有更好的辦法來有針對性地預防網絡攻擊的發生。

淘寶商城還連發數條微博進一步解釋新規,稱絕大部分商家都符合服務年費返還標準。“只要商家動態服務評分達到4.6分,且交易規模達到一定水平,將部分及全額返還。同時,淘寶商城還強調,新規出臺並非是為了清退小賣家,淘寶將幫助不符合商城標準的商家去淘寶集市繼續經營,“以往的歷史交易、累計信用都可以相應轉換且不受影響。”

而對於這些中小賣家,淘寶商城方面也針對新規再度解釋稱,兩個半月前開始和賣家溝通,對於處於初創期的商家,如果大家覺得還不能達到商城標準的,未必一定要一下子就到淘寶商城來,可以先在淘寶網裏發展壯大。

在逼迫淘寶商城讓步的同時,部分商家做了從淘寶商城退出的打算。而在淘寶商城的網頁上,已有部分商戶掛出退出公告。 部分店的產品已經在進行大規模甩賣,大部分商品價格均在半價左右。他們表示有意換到其他平臺,但是走哪條路還需要摸索,畢竟像淘寶這樣有能力的平臺不多。

“離了淘寶,我們還有拍拍、有啊,京東、卓越也開始開放獨立店鋪的平臺。我們只是希望從淘寶商城那兒維護自己的血汗錢。”13日,一位參與“反淘寶聯盟”的小商家在微博上表示。

對於提價行為,淘寶商城一再表示,主要是為了給商戶和消費者提供更優質的服務,並利用市場規則激勵商戶做大做強。不過,有業內人士表示,淘寶商城可能是想利用提價,為未來上市鋪路。

不可否認,類似於淘寶這樣的社會化企業,已經具備了越來越多準公共產品的特點,所以各方會期待和要求它去承擔更多的社會責任。但淘寶畢竟只是一家企業,它需要生存和發展,需要根據市場環境和自身規劃適時做出改變,在這方面上,它與一個小商家沒有什麼不同。不過對於淘寶而言,更應該把此次“危機”轉變成一個發展機遇,想辦法讓電子商務生態圈的參與者都能實現最大化的商業和社會價值,這樣淘寶自身也才能獲得更多持續成長的機會。
 

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